- 【了解行業】有害生物防治行業概述
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2024-11-25 
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在國際上，老鼠、蚊子、蒼蠅、白蟻等害蟲的防治是一門產業，稱為有害生物防治業，即Pest Control Operation ,簡稱PCO。據美、英、法、德、加拿大、日本等發達國家不完全統計，PCO產業上世紀八十年代末產值即達500億－600億美元，近幾年美國PCO產值更是發展很快。2002年全美PCO業產值為900億美元，是一成熟的產業。目前有據可查的，最早從事有害生物防治的專業公司是1842年左右成立在美國辛辛納提的一家公司，后來該公司發展成了美國著名的PCO公司，即ROSE PEST SOLUTI。
我國的害蟲防治起源于已有半個世紀歷史的除“四害運動”，政府號召，人人參與。在計劃經濟條件下，除四害運動對除害防病工作做出了巨大貢獻。但隨著我國經濟的持續增長，城市化進程的加快，人們居住條件的改善和對生活質量要求的提高，對有害生物防治的社會化需求必將日益增長，群眾性的除四害運動不可避免地走上與專業化的PCO機構相結合的道路，這就催生了中國PCO產業。2002年中華預防醫學會媒介生物學及控制分會PCO學組成立，標志國內PCO行業形成。
有害生物控制或稱害蟲防治是一項產業，它是針對危害人類健康、騷擾人居環境的有害昆蟲和其它動物進行有效控制的服務業。防治對象并不僅限于衛生害蟲，目前在我國還包括老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅、螞蟻、白蟻等。因而服務范圍較為廣泛，由于有害生物防治的現實需求，使得眾多專業人員參于到PCO中，PCO產業發展前景廣闊，未來必將成為一個持續高增長的社會化服務產業。PCO的核心是害蟲綜合防治，即將害蟲及其棲息環境作為一整體，再考慮到社會條件，綜合采用合理的環境治理、物理治理、化學治理、生物治理或其它有效手段，組成一套系統的害蟲防治體系，以達到治本的目的。
中國主要的有害生物是蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、螞蟻、鼠類、白蟻等，在不同的地區、不同的環境和不同的時間，這些害蟲的分布和危害程度各不相同，PCO工作者必須具有豐富的專業知識以及詳細的調查研究，才能制定合理的防治方案。在接受客戶服務任務后，PCO工作者必須首先拜訪客戶，對現場進行勘察，這項工作必須安排公司有資深PCO經驗的專業人員進行，務求達到認真、負責、專業的要求；同時，公司的水平和企業文化也應該在現場勘察中得以體現。現場勘察的內容應包括：查明存在何種害蟲、這些害蟲來源于何處、其危害波及有多大范圍、建筑物特點，并以此決定技術方案和施工成本。檢查時，對室內設施和室外環境進行研究并繪制平面圖。收集資料，觀察室內條件，并盡可能詳盡地向客戶詢問蟲害情況，確認其活動與棲息場所。常用的檢查工具包括手電筒、驅趕型氣霧劑以及記錄工具等，隨著技術的進步，數碼相機、手持電腦、定位儀等先進工具也成為PCO勘察工具。對于具有復雜設備的地方，最好能獲得這所房屋的地面平面圖，以便區別是否有在處理后仍需密切監測的高危險區域。同時，監測也應作為常規服務合同的一部分，這有利于對防治效果的評估和鞏固。在美國，經過兩年努力，美國城市居住和發展部批準了美國有害生物防治協會制訂的NPMA-33表作為建筑害蟲現場勘察報告,該表格從2005年1月1日起強制執行。NPMA-33分通用信息、勘察結果、建議、難以勘察部位、特別提醒和附件五個部分，并附有對消費者的詳細解說。
2.3 推薦并協助建立良好的環境防治和物理防治技術
所有建筑物均是許多害蟲尋找食物、水以及隱蔽的潛在場所，良好的衛生環境可以防止害蟲獲得這三個最基本的條件而得以降低害蟲密度。因此，在那些有利于害蟲發展的客戶房屋內，極為重要的一條是識別和減少這些因素。采用合理的物理防治技術可以有效避免外環境害蟲侵入，有利于鞏固防治效果。蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、老鼠等騷擾性害蟲在與人長期的共同進化過程中已經適應了人居環境，單憑環境的或物理的防治方法已很難將害蟲除盡。目前只有采用化學防治方法才可快速高效地殺滅害蟲。但是PCO工作人員必須嚴格明確自身同時是環境的保護者，根據害蟲的種類和環境條件，采用綜合防治的方法，準確施工，嚴禁污染環境。客戶管理是PCO公司提高管理水平的重要方法，也是開發和鞏固市場的一種有效手段。尤其在PCO市場運行模式形成初期，有效的客戶管理能夠幫助PCO公司贏得客戶信賴，擴大公司在PCO行業的影響，促進公司建立現代企業制度，提高運行效率。PCO公司實施客戶管理工程時，應當以客戶滿意為第一要務。從維護客戶利益出發，將各項工作做細、做真、做實，讓客戶在點點滴滴中感受到公司的關懷，從而成為義務宣傳員。要知道，客戶對PCO服務的宣傳，遠比企業自身的廣告有影響。PCO工作人員在整個工作流程結束后，應建立客戶(單位和個人)檔案和服務檔案，建立客戶意見收集、處理結果反饋系統，建立快速處理客戶投訴機制，另外根據季節、害蟲密度消長等變化，為客戶提供害蟲防治建議，要根據害蟲生活史和所處環境，及時與客戶聯系、溝通。
中國的有害生物控制一直是由政府來完成的。在計劃經濟時代，政府發動“以除害滅病為中心的愛國衛生運動”，對“四害” 的控制、發病率的下降確實起到了很大的作用。但隨著時代的進步、經濟的發展，在市場經濟的大環境中，這種由政府（愛國衛生運動委員會）發號召、收錢、發藥、檢查、評比的方式來控制有害生物的作法已經顯得越來越不適應了。改革開放二十年來，不少從愛衛辦、防疫站、街辦事處剝離出來一些殺蟲公司和另一類新組建的公司制專業蟲控公司，雖然存在企業規模偏小、層次低、人員水平素質與服務水平差、管理水平落后等情況，但在實際上也形成了中國PCO的發展雛形；特別是近年來國內的衛生殺蟲藥械，無論是品種的數量，還是產品的質量都有了長足的進步，這為我國PCO的發展，提供了有利的物質條件。提高服務業在GDP中的比重是擴大就業的一種好辦法，所以目前在我國，發展PCO也是我國現階段經濟發展的重要任務。而中國經過幾十年的改革開放，沿海的一些城市人民的生活水平已經到了一個相當高的程度，對生活質量提高非常迫切，要我國經濟發達地區，PCO的社會化需求、市場潛力特別巨大，當前如果政府出臺一些優惠政策來扶持PCO的發展，無疑對提高人民的生活質量和維持社會穩定都會起到積極的作用。就中國而言，PCO是一種技術含量高、管理要求嚴的迅速發展的新興產業。由于PCO公司的出現只是近幾年才有的事，嚴格地說，還沒有一家從技術、規模、管理、服務質量上稱得上合格的PCO公司，更談不上有規范的PCO行業，因此在加入WTO后，對我國剛剛起步的PCO產生極大的沖擊。而目前由于經濟利益的驅動和地方保護主義作祟，地方衛生行政機關、學會、協會、企業的職能不分，形成行業壟斷，禁止外來公司進入管轄地區從事PCO服務。有的還以是否購買上級指定的藥品器械作為評先進、達標的條件，這樣勢必阻礙我國PCO的健康發展。為了使我國的PCO快速、健康地發展，必須采取一些積極的對策。要把創建衛生城市中的除四害作為一個產業來抓，推動PCO的發展，使有害生物防治工作盡快形成“政府立法，防疫站監督，PCO公司實施，愛衛辦組織協調”的格局；同時抓住我國加入WTO后服務業全面開放的時機，加強交流，積極引進國外的先進技術和管理、引進資金、引進人才、引入競爭機制。這樣對提高我國有害生物防治的水平，保障我國PCO產業的健康發展具有積極重要的意義。
應明確規定所有單位，特別是食品加工、餐飲、飯店、旅游業不得出現由于有害生物造成的危害，必須有專人從事此項工作，否則要請專業公司來承擔此任務。同時還應規定從事有害生物防治的公司必須具備一定資質，方能持照營業；從業人員應具有一定文化水平，經專業培訓合格才能上崗服務。4.3 衛生防疫部門對餐飲、加工業加強監督和檢查，同時對PCO公司無論是資質，還是控制效果都進行監督和評估，并會同大專院校，對從業人員進行專業培訓。建立有害生物防治專業隊伍的資質審查制度是十分必要的。有害生物防治是一專業性很強的工作，他們使用的藥物一般都有毒，使用不當，甚至使用國家禁用的藥品，將會直接威脅到人民的生活和健康。高質量的員工培訓是有害生物防治工程的重要組成部分，所以建立企業資質的審查、員工隊伍培訓持證上崗制度，只有這樣才能保證PCO公司的服務工作沿著健康的道路向前發展。
4.4 PCO公司的生存和發展，說到底是個管理問題。
具有專業資質的公司，要加強內部培訓，提高自身的管理水平，加強相關行業的學術交流，拓展公司的業務范圍，如白蟻、農業害蟲、騷擾性害蟲（如蜘蛛、蜈蚣）等。規范行業行為，建立行業自律體系，盡快組建PCO行業協會。4.5 PCO（有害生物防治業）屬于服務業，企業提供的是無形產品（PCO服務）。服務類企業最有價值的服務是品牌、核心技術和員工。美國PCO業調查表明，PCO企業60%以上的業務來自PCO企業的品牌影響力，也就是新、老客戶間的口口相傳。因此，PCO的品牌建設可以說是企業的命脈。國外成熟的PCO企業都將品牌貫穿于企業工作的各個環節，經過長期努力，才建立自己的品牌，形成獨特的PCO服務模式，實現企業可持續發展。我國從事有害生物控制的專業技術人才不少，在長期的愛國衛生運動中，做出過令人矚目的成績。我國的殺蟲藥械近年來進步也非常快。只要我們更新觀念，加快立法步伐，加強管理，把現有的技術和管理人才組織協調好，加大政策、資金的扶持力度，了解客戶需求，不斷鞏固害蟲防治成果，達到長期保持的目標。我國的PCO產業必將發展壯大。
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